1. Оператор и область действия
Редакция от 14 сентября 2026 года. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта finsovet23.ru, включая анкету и чат на странице /karta-riskov/. Сайт использует обозначение «ФинСовет». Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Региональный юридический центр» (ООО «РЮЦ»). ИНН 2311352190. ОГРН 1232300041654. КПП 231101001. Юридический адрес и адрес для корреспонденции: 350053, г. Краснодар, ул. Галльская, д. 5. Электронная почта по вопросам персональных данных: san.69@mail.ru. Телефон: +7 (861) 217-60-95, Пн–Пт 10:00–19:00. Политика не регулирует самостоятельную работу сторонних сайтов, на которые посетитель переходит по внешним ссылкам.
2. Цели и правовые основания
Контакты и ответы обрабатываются для получения и рассмотрения вашего обращения, подготовки предварительного разбора ситуации, уточнения ответов, связи выбранным способом и организации консультации. Основание обработки заявки — отдельное добровольное согласие по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». При заключении договора необходимые для его исполнения данные могут обрабатываться на основании договора и закона. Технические данные используются для предоставления страниц и защиты сайта; рекламные метки — для определения источника обращения. Отправка заявки не подписывает на рекламные рассылки и не разрешает публикацию данных.
3. Контакты и ответы в заявке
Посетитель самостоятельно указывает имя, номер телефона, предпочтительный способ связи — звонок, MAX, WhatsApp или Telegram — и выбирает ответы о примерной сумме обязательств, текущих платежах, имуществе, сделках, источниках дохода, семейной ситуации и главном вопросе. С заявкой передаются вариант формы (чат или анкета), технический номер заявки, отметка согласия и имеющиеся UTM-метки; сервер фиксирует время получения. Не вводите паспортные данные, номера банковских карт и договоров, сведения о здоровье, данные других людей. Сайт их не запрашивает. Фотография посетителя и биометрическая идентификация не используются.
4. Как обрабатывается обращение
Неотправленные ответы и контакты находятся в памяти открытой страницы. Передача заявки на сервер сайта происходит после отметки отдельного согласия и нажатия «Получить разбор». Данные передаются по HTTPS. Заявка считается принятой только после сохранения в локальной базе данных сервера; затем она ставится в очередь доставки в Битрикс24 с повторными попытками при недоступности CRM. После доставки в CRM создаётся лид; копия заявки на электронную почту этим обработчиком не отправляется. Используется смешанная обработка: автоматизированные действия сервера и CRM и работа сотрудников. Выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача в предусмотренных настоящей политикой пределах, блокирование, удаление и уничтожение. Разбор носит предварительный информационный характер; решения, порождающие юридические последствия для посетителя, автоматически не принимаются.
5. CRM, инфраструктура и доступ
Для хранения и передачи обращения используется сервер сайта в облачной инфраструктуре REG.RU, для дальнейшей обработки заявки — облачная CRM Битрикс24. В опубликованном поручении Битрикс24 обработчиком указано ООО «1С-Битрикс», ИНН 7717586110, адрес: 109544, г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2, 13 этаж, помещения 8–19. Доступ к заявке в закрытом кабинете владельца и CRM предоставляется уполномоченным сотрудникам оператора в пределах их обязанностей и прав доступа. Привлечение обработчиков не освобождает оператора от обязанностей перед субъектом персональных данных. Предоставление данных государственным органам допускается только в предусмотренных законом случаях.
6. Мессенджеры и внешние сервисы
Выбор способа связи сообщает сотруднику, как вам удобнее ответить. Форма сама не отправляет сообщения и не пересылает всю анкету в мессенджер. Ссылка MAX открывает сторонний сервис с собственными условиями обработки данных. Для ответа по обращению используется только необходимая информация. Обработчик заявок сайта не настраивает передачу в иностранную CRM; возможность и условия трансграничной обработки при дальнейшем использовании внешних сервисов оцениваются оператором отдельно до такой передачи. По информации Битрикс24, облачные порталы в зоне .ru размещаются в российских дата-центрах.
7. Сроки хранения и прекращение обработки
Данные обращения обрабатываются до завершения работы с ним: предоставления предварительного разбора, ответа на запрос и организации запрошенной консультации, либо до отзыва согласия, если он поступил раньше. Если заключается договор, необходимые для его исполнения данные могут обрабатываться на самостоятельном законном основании. При достижении цели или отзыве согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются не позднее 30 дней, кроме случаев, когда закон допускает продолжение обработки. Отдельное требование прекратить обработку исполняется не позднее 10 рабочих дней; допускается мотивированное продление не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя, с учётом исключений части 5.1 статьи 21 № 152-ФЗ. Если уничтожить данные в установленный срок невозможно, они блокируются и уничтожаются не позднее шести месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом. Эти правила применяются и к копиям данных; очистка браузера не удаляет заявку из серверной базы и CRM. Автоматическое удаление только по возрасту заявки не выполняется. Архивирование не продлевает законные цели обработки и не отменяет требования о прекращении обработки и уничтожении данных.
8. Технические данные и защита
При обращении к серверу браузер передаёт IP-адрес, запрошенный адрес страницы и технические параметры запроса. IP-адрес кратковременно используется в памяти обработчика для ограничения массовых отправок. Для защиты от повторной отправки сохраняются технический номер, контрольный отпечаток и результат обработки запроса. Контакты, ответы, UTM-метки, сведения о согласии и состояние доставки сохраняются в закрытой базе данных на сервере, а после доставки данные заявки также хранятся в CRM. Контакты и ответы не записываются обработчиком в журнал приложения. Создаются зашифрованные локальные резервные копии базы. HTTPS защищает передачу, а ключ подключения CRM находится только на сервере и не выдаётся браузеру. Доступ к данным должен предоставляться только уполномоченным лицам; данные подлежат защите от неправомерного доступа, изменения и разглашения в соответствии со статьями 18.1 и 19 № 152-ФЗ.
9. Аналитика посещений
На сайте работает Яндекс Метрика (счётчик 112391881), сервис ООО «ЯНДЕКС», адрес: 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16. Сервис получает технические сведения о посещении: IP-адрес, параметры браузера и устройства, адреса страниц и источники перехода, время посещения, идентификаторы браузера и события интерфейса. Аналитика нужна для оценки посещаемости, источников обращений и удобства сайта. Счётчик загружается при открытии страницы, если ранее вы не отключили его в настройках сайта. Кнопка «Понятно» только скрывает уведомление и не является согласием на обработку персональных данных. Отключить аналитику можно в документе «Информация о cookies». Вебвизор, запись форм, карта кликов и автоматическое отслеживание ссылок отключены. Код сайта не включает введённые имя, телефон, ответы или выбранный способ связи в параметры событий Метрики. Не указывайте персональные данные в адресе страницы или UTM-метках: адрес посещения может обрабатываться сервисом аналитики.
10. Хранилища браузера
Сайт сохраняет закрытие уведомления (finsovet.cookie-notice.v3) и отдельную настройку аналитики (finsovet.analytics.v1) в localStorage до их удаления в браузере. Последние рекламные метки в текущей вкладке хранятся в sessionStorage (finsovet.utm.v1); переход без меток их не стирает. Имя, телефон и ответы формы код сайта не записывает в cookies, localStorage или sessionStorage. Подробности, сроки cookies Метрики и способы отключения приведены в документе «Информация о cookies».
11. Права и обращения
Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде. Направьте обращение на san.69@mail.ru с темой «Персональные данные» либо почтой по адресу: 350053, г. Краснодар, ул. Галльская, д. 5. Для поиска заявки укажите имя и телефон, которые вы оставили, и суть требования. Не прикладывайте копию паспорта без обоснованной необходимости. Если потребуется подтвердить личность или полномочия представителя, оператор сообщит об этом отдельно. Запрос информации рассматривается в срок не более 10 рабочих дней; предусмотренное законом продление — не более 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением. Для других требований применяются сроки статей 20 и 21 № 152-ФЗ. Отзыв не отменяет правомерность обработки до его получения и не препятствует обработке на самостоятельном законном основании.
12. Изменения политики
Актуальная редакция доступна через ссылку «Политика конфиденциальности» на главной странице, в чате и в форме. Дата редакции указана в начале документа. Изменение политики само по себе не расширяет ранее выданное согласие. Если для новых целей или состава обработки необходимо новое согласие, его следует получить отдельно до начала такой обработки.